服务中心与价目表


客服电话:400-7187-000

当您需要协助或有任何疑问时,请拨打我们的客服热线。


申请返洗:

取净衣后,在48小时之内,如果对洗涤效果不满意,可以通过订单管理在线申请返洗。并填写原因,如果确实存在污渍洗涤不净的情况,我们将会为您安排免费返洗。


常见问题:


1.     下完订单后还需要做什么?大概什么时候洗好送回?

下单成功后,请在24小时内将衣物送至您下单的门店。我们的物流人员会在12小时内到门店接收。正常情况下,衣物会在3天后洗好送回。特殊衣物的洗护周期会长一些,在5-10天左右,请您耐心等待。另外,我们还会及时推送最新的订单状态到微信上,您也可以关注下。


2.     在A门店下完订单后,可以把衣物送到B门店吗?

可以的,到B门店后,需要重新下单,B门店才能收取您的衣物,原来在A门店下的订单在24小时后会自动取消。


3.    衣物洗涤中,你们会消毒吗?

每件衣服在洗前和洗后,我们都会进行两次紫外线消毒,在保障你和家人衣物健康的同时,您还可以闻到阳光的味道哦~


4.    衣物洗好后,你们会包装好送回吗?

是的,每件衣物我们都会为您精心包装好的。送回到接收衣物的门店,届时会有微信提醒哟,您就等待惊喜吧~


5.    我的衣服是水洗还是干洗?

选择衣服洗涤的方式是要根据衣服面料/款式/污渍等因素来决定的:干洗的优点主要是不缩水不变型,去油污能力强,一般真丝和羊毛类的干洗居多;水洗一般洗涤含棉,麻和涤纶面料的居多,这类材质多为贴身类衣物。洗涤之前我们会仔细看衣服的洗涤说明,为您选择最合适的洗涤方式。


6.    洗涤效果不满意怎么办?

您的衣物都是在专业的中央工厂中完成洗护的。在72小时之内如果洗涤效果不满意,可以通过订单管理申请返洗。如果确实存在污渍洗涤不净的情况,我们将会为您安排免费返洗。



7.    如果我的衣物丢失了或破损了,怎么办?

如果存在衣物丢失或破损的情况,首先我们表示万分歉意。请告知您的订单信息,确认丢失或破损的,我们将按照相关行业规定,给您洗衣费用或衣物赔偿。